去年，台灣拜耳經濟動物產品專員林欣穎踏入拜耳在德國的總部，參訪了一週。對拜耳人來說，這是很大的榮耀。因為林欣穎去年的業績達成率不但超過100％，更是部門史上最年輕到總部參訪的員工。
畢業於獸醫系、所，林欣穎卻選擇不走大部份同學走的小動物獸醫之路，反而常常要穿著polo衫、牛仔褲到中南部與雞鴨、豬隻為伍，跟畜牧農家打交道。為的不是別的，就是希望帶起台灣的畜產、水產業，讓經營方式跟國際同步。
林欣穎平時的工作，是推廣家畜、家禽使用的營養品、藥品給農友，協助農民提升畜產價值。如果家禽家畜們使用產品有任何問題，她也必須進到豬圈、雞舍採集檢體，幫忙查看狀況。
當都會女生遇上鄉土大漢
不過，一個清秀的都會女生碰上大多是5、60歲的歐吉桑、歐巴桑，難免很難讓對方覺得有說服力。怎麼破冰，還要兼具親和力和專業感，讓對方採納自己的建議？這是林欣穎工作上最大的考驗。
2010年，她去屏東拜訪一位養殖石斑魚的水產客戶，希望請對方試用水質改善劑。客戶有些愛理不理，因為自認在養殖上已得到獎項認可，因此對林欣穎的提案，只用了「養魚妳不懂」5個字簡單帶過。
好不容易說服對方願意開個頭試用，客戶卻要求她需開出保證，說明產品不是大陸貨、沒有抗生素，期間還不斷丟各式各樣奇怪的專業問題考她。林欣穎從不嫌煩，總是耐著性子證明自己。
為了展現誠意，她甚至每個月固定會找一天，早上9點半就抵達客戶的養殖場，現場觀察並詢問試驗狀況。這樣經過一年後，當收成結果出來的那天，看到池中活跳跳的魚，想不到客戶竟笑著對她說：「這是我養魚經驗中最好的一次。」她也因此跟客戶變成好朋友。就是這股成就感，讓她走在人少的路上，卻從不覺懷疑，這也是她認為最快樂的路。
Q：如何拉近與想幫助對象間的距離？
A：講他們的語言很重要，我盡量不要讓他們有「你台北來的」、「你是讀書人」的那種感覺。所以雖然我的台語不「輪轉」，但我很喜歡跟客戶用台語溝通，甚至偶爾說上一些術語，讓他們看出我的誠意和努力。變成朋友後，有時候農民會現抓活魚、活雞給我，這樣的熱情同時也鼓舞我自己：要做得更好！
位於彰化芳苑的新高牧場，共畜養約4千頭豬隻，是林欣穎的客戶之一。
資料來源：Cheers快樂工作人雜誌
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