為什麼國際品牌大廠紛紛支持社會責任驗廠制度？包括 SA8000 / Walmart驗廠 / EICC / BSCI / ICTI 等？看完以下這些故事，會讓關注這議題或被關注的工廠多了解一些。
這些故事及資料部分匯整出自9大黑心企業：你不可不知的真實調查檔案及領導力企管社會責任顧問群實際輔導廠商之心得。麵包和遊戲玩具、芭比娃娃、寵物小精靈、模型汽車、天線寶寶、米老鼠—這些玩具從早到晚都陪愛我們孩子身邊。一些生產這些玩具的人自己還是孩子。在亞洲低工資的國家裡，有鮮血、汗水和淚水。
從前有一個貧窮的女孩，名叫小沈。他生活在中國一個叫中原的小村莊。他的生活很艱辛。每天都只能吃米飯，肉只能在很少的節日裡才能吃到。每天小沈都必須站在及膝深的水中，幫他爸爸收割水稻。當他閉上眼睛時就會夢想有一個更好的生活，在一個陌生的城市裡看電影，能有漂亮的裙子穿，甚至夢想有輛汽車，夢想在某一天能遇到他的白馬王子。每天晚上他把蠟燭放到窗子旁邊，為的是讓王子能找到他。但是王子沒有來，沒有來中原村。
所以有一天她決定離開這裡。他從十幾個人那裏聽說過山後面的世界很精彩，他和他最好的朋友們商量，他的朋友們和他有著同樣的命運，做著同樣的夢。
在太陽升起之前他們就悄悄離開了家裡，並且讓一位卡車司機戴他們去了最近的城市，然後從那裏再到另一個城市裡，不停的朝南方走，一直走了兩千公里。這是他們第一次長途旅行，他們只有很少的錢，他們只能依靠這個司機。
每天晚上小沈都會哭，她擔心她的父母。她在她的房間裡留下了一張紙條，在紙條上她讓父母不要擔心她。她會給他們寄信和錢回來。小沈和她的朋友們終於到達了目的地，深圳。這是一個位於中國南方的自由貿易區，過了邊界就是香港。這裡有工作，有錢賺，也許可以實現它們的夢想。
被智高玩具剝削
那是1993年初，那裏沒有童話。小沈認識了兩個生意人，一個叫黃國光，一個叫勞創泉，他們正在為他們的致麗玩具場（Zhili Handicraft Factory）找女工。這個工廠生產義大利阿佐娜公司（Artsana S.p.A）的智高〈Chicco〉牌玩具。
小沈是全部472名員工當中的一個。她感覺，這裡的情況比家鄉的小村莊還要差。在致麗玩具廠她到晚辛苦工作，但是得到的工資也只能夠維持生計，其他的人都是如此。有時一個月只有二十六歐元，有時一個月能掙四十幾歐元。 因為那兩個老闆怕東西被偷，所以就把這個工廠建得好像監獄一樣。所有的窗戶都裝了鐵柵欄，所有的應急出口都被堵死。國家的工廠檢查人員都被他們買通了，所以檢查的時候都是走馬看花，對問題視而不見。
一場大火
現在，小沈白天黑夜都生活在鐵窗下，因為她和其他的女工一樣，晚上也在工廠哩，廠房總共有三層，其中一層作為宿舍，一層作為倉庫。
一九九三年十一月十九日的下午，這裡突然著火，大火在整棟建築內速蔓延。這裡到處都是易燃的化學品。
小沈和其他員工想要逃出去。但是往哪裡逃？所有的窗戶都有柵欄，所有的門都被封死。二百人，主要是年輕的女孩，一些還不到十六歲，她們被大火包圍，高喊著救命。小沈成功地開了二樓的一扇窗，她必須做出選擇：是被燒死還是往下跳。最後她跳了下去，結果死裡逃生，但是兩個腳踝都骨折了。
那幾個同樣來自中原村的朋友沒能逃過這場火災，在大火中總共有八十七人被燒死，四十七人受重傷。小沈在醫院躺了四個月，直到她的雙腳回復。
曼谷的卡德爾玩具廠
致麗玩具廠的悲劇並非個案。就在一九九三年五月，在曼谷附近的卡德爾玩具廠〈Kader Toy Factory〉也發生了火災。
這家工廠為美國美泰公司〈Mattel〉芭比娃娃和孩之寶公司〈Hasbro〉大富翁、寵物小精靈、天線寶寶生產玩具。雖然之前在這家工廠已經發生過兩次火災，導致一個工人死亡和許多工人受重傷，但是這裡的防火措施依然不完善。這裡火災報警系統已經損壞，沒有自動滅火裝置和緊急出口。
廠房共四層，到初都是易燃材料。一千一百人想要逃出火海，但是就像在致麗玩具廠一樣，他們就好像被囚禁在一個牢籠裡，許多窗子都有鐵柵欄，門都被鎖死了。
多少人，多少錢？
這場大火導致一八八人死亡，四六九人受傷。事後的調查顯示，這裡甚至有十三歲的女孩在工作。當時在曼谷，法律規定的最低工資大約相當於每天五、一O歐元，然而卡德爾玩具廠的工資比這個標準還要低，老闆給每個人每天只支付二、五O歐元。有時員工們被迫連續工作十九個小時，加班費為每小時九十歐分。
全球經濟，地區道德
卡德爾玩具廠和致麗玩具廠的死者和終身殘疾的人是全球發展的犧牲品。這些工廠老闆靠國際跨國企業的訂單為生。而這些大企業所關心的只是，他們的名牌產品是否能夠生產的盡可能便宜，讓他們賺得更多。
這導致工廠壓低工資、減少安全措施。俗話說：「狗只咬最後的人」。在這個環節當中最受傷的就是那些生產漂亮玩具的工人，這些玩具就擺在商場裡。
企業的投資都流到了生產成本最低的地方。從玩具產業就能很明顯的看出這一趨勢。在最近的二十年，巨額的投資從一個大陸轉移到另一個大陸。三十五年前美國還是最大的玩具生產地，而到了七O年代，美國的跨國企業把他們的生產都轉移到了所謂的亞洲小虎---香港〈Hongkong〉、台灣〈Taiwan〉和韓國〈South Korea〉。
跨國企業的天堂
而隨著這些國家工資的不斷上漲和工會建立起來之後，跨國企業又把投資轉移到泰國〈Thailand〉、印度利西亞〈Indonesien〉、馬來西亞〈Malaysia〉和菲律賓〈Philippinen〉。
尤其是中國。因為對於跨國企業來說，中國簡直就是一個天堂。這裡有穩定的政治環境，工會是被禁止的，官方的規定最少，政府機關存在腐敗現象，生活費用很低，所以，一點也不奇怪，為什麼全世界差不多三分之二的玩具都是在中國製造的。
最近幾年，許多跨國企業也在越南〈Vietnam〉開始投資，那裡的情形和中國很相似。玩具市場是巨大的。在發達的工業化國家，孩子生的愈來愈少，給孩子們買玩具花的錢愈來愈多。在德國，人們每年平均要給每個孩子花一七八至二O四歐元用於購買玩具。
華特‧迪士尼公司
華特‧迪士尼公司〈Walt Disney〉的業務與玩具和兒童的夢想有關，是這個領域的商業巨頭。一九九八年夏天，這家企業拍攝了一部新的電影，名字叫《花木蘭》〈Mulan〉，這是專門為中國觀眾打造的電影。
這部動畫片講述的是一個著名的中國傳說，說的是一位叫木蘭的女孩子女扮男裝替父從軍，並且在戰鬥中為中國取得了一次巨大的勝利。
迪士尼公司想用《花木蘭》來征服中國的電影市場。但是，一開始事情並不順利。因為迪士尼公司贊助了電影《西藏七天》，中國政府認為這部電影是對中國西藏政策的批評和干涉，所以《花木蘭》並沒有在中國如期上映。
然而，迪士尼公司並沒有放棄，後來透過談判達成了目的，《花木蘭》在一九九九年二月終於如願在中國的影院上映。
米老鼠很壞
指責如下，在這些玩具工廠裡，員工被迫每天工作十八個小時，每週工作七天，經常連續工作數月，部分工作條件很危險。大部分是年輕女性，一些人還不到十六歲，每個月工資只有三八至六三歐元，僅能填飽肚子。
如果考慮到他們很長的工作時間的話，這份工資是在法定的最低工資標準以下的。我們來做個比較吧，當時迪士尼公司的總經理裁麥克爾‧艾斯納〈Michael Eisner〉每個月大約賺六二五萬歐元。
大部分加班時間是沒有報酬的。而且該公司經常拖欠一到兩個月才付工資。女工們說這裡的食堂伙食很差，宿舍時分擁擠，多達二十四個人睡在一個房間裡。此外，還有惡意的刁難和懲罰。儘管在中國有法律規定，但是老闆並沒有為這些女工辦理醫療保險和社會保險。
官方檢查人員在檢查之前就會通知工廠，這樣工廠總是來的及把一切安排妥當，女工被迫要在假的工資確認表上簽名；他們還必須練習「正確的」回答可能會被問到的問題；未成年必須在檢查期間離開。
沒有童話
在一年以前，香港基督教工會委員會針對四家中國工廠的惡劣環境發表了一分類似的報告，這幾家工廠同樣也是迪士尼公司的生產廠家。迪士尼公司對報告的回應，他們馬上終止了其中三家工廠的訂單。因為沒有工作可做，許多女工被解雇了。
為了阻止迪士尼公司再次使用這樣的生產工廠以及不讓惡劣環境的受害者最後成為失業者，委員會要求這家美國企業確實遵循自己所制定的社會行為準則，承擔自己的責任，監督他們的生產廠家達到一定的最低社會標準。
迪士尼公司應該向員工們宣傳他們的權利，把這些權利納入對工作條件的監督當中。華特‧迪士尼公司對指責的回應是沉默、否認、隱瞞。這是一個屢試不爽的方式。
香港基督教工業委員會得到了一個苦澀的結論：「迪士尼公司的情況並不是孤立的，它只是現在發生在世界上的眾多事例當中的一個典型而已。」而且「如果沒有工人參與監督的話，那麼公司制定的行為準則純粹就只是一種宣傳而已。」
麥當勞的「歡樂套餐」
香港基督教工業委員不僅調查了華納‧迪士尼公司的工廠，而且也包括麥當勞〈McDonald’s〉的工廠。這家速食連鎖企業與漫畫公司有緊密的合作。
在其店內不僅賣漢堡，也賣所謂的「歡樂套餐」〈Happy Meals〉」，孩子們買這種套餐時會額外獲得一個迪士尼玩偶。史努比〈Snoopy〉、小熊維尼〈Winnie the Pooh〉 以及凱蒂貓〈Hello Kitty〉特別受歡迎。
二OOO年夏天，該委員會針對香港「遊樂高科技控股」公司〈Pleasure Tech Holding〉在中國南部的五個工廠的情況發表了一份報告。其中一個工廠的名字叫「城市玩具」〈City Toys〉。
在這份報導中說，工廠雇傭了童工並且提供假身分證，讓工人的年齡變大。在官方檢察的時候就把這些兒童隔離起來，這樣工廠就沒有任何問題了。每天工作八小時的話，女工們能得到大約一、四九歐元的工資。
但是，通常他們每天必須工作十五小時，從早上七點到晚上十點。如果訂單很多的話，他們一天都不能休息，從星期一工作到星期天。他們沒有社會保險和醫療保險。工人們在公司的宿舍睡覺，每間房間裡有多達十六張床。每個月員工們還必須支付大約四歐元的住宿費。這裡的情況都違反了中國的法律。
阿拉丁(Aladie)和神燈
給出訂單的麥當勞的主管對此說了些什麼呢？這個跨國企業否認了所有指責。什麼都沒有看到，什麼都沒有聽到。
不，這裡沒有童工！但是「委員會」可以證明，在二OOO年七月大約有一六O名年齡在十二歲到十三歲的兒童在城市玩具廠裡短期工作過。
按照該公司的官方說法，他們的年齡至少有十五歲。他們的工作就是為了塑膠做的阿拉丁玩偶穿上五顏六色的衣服。這些孩子們一天要工作十二小時。
其中一個一九八八年出生，名叫小峰的兒童在二OOO年夏天向香港基督教工業委員會抱怨說：「這裡一點都不好玩，工作非常累，我們必須工作到晚上九點鐘。」
《南華早報》〈South China Morning Post〉報導說，城市玩具廠中的兩千名員工中大約有四百人是兒童。他們只能在沒有床墊的木板床上過夜。工廠老闆解釋說，他不知道有童工，但是他將會去了解一下。當其他地區的媒體開始對這件事感興趣之後，麥當勞馬上就派出了一個調查組進駐這個工廠。
他們檢查所有員工的身分證，然後馬上從二至三千人的員工中辭退了幾百人。麥當勞招開了一場媒體說明會，聲稱童工是被嚴格禁止的，他們有定期的檢查。
但是，最後麥當勞〈McDonald’s〉不得不承認，這家工廠在工資、工作時間和記錄上有問題。所有交給城市玩具廠的訂單都被中止並且轉給了其他的公司。最終還是員工為跨海企業的不作為受到懲罰，成了代罪羔羊。
甲烷〈Methan〉、苯〈Benzen〉、和「歡樂套餐」
麥當勞也在越南生產「歡樂套餐」玩偶。生產廠家是一家名叫 KeyHing Toy 的玩具廠，有一千多名員工，其中大多都是年輕的女性。亞洲監測資源中心〈Asia Monitor Resource Center〉和玩具聯盟〈Toy Coalition〉兩個工會組織在一九九七年二月二十一日報導了一起由丙酮引起的集體中毒事件。
二二O名女工由於吸入這種無色溶劑的蒸氣而生病，吸入這種氣體後會引起噁心、眩暈以及昏迷。有二十五名女工昏倒，其中三人被送往醫院。
這家工廠拒絕支付這筆治療費用，而這裡的女工每小時只能爭到可憐的六歐分，平均每天工作十小時，一週工作七天。一些女孩子一週工作了七十小時，總共得到的工資還不到四‧三一歐元。
當時麥當勞的新聞發言人沃特‧賴克〈Walt Riker〉對此鎮定自若，「這些報導完全是誇大其辭，絕對沒有中毒事件。」他說：「麥當勞工廠的空氣品質是經過檢驗的，什麼都沒有，我們認真仔細的檢查過了所有的一切，我們還是把這家工廠放在放大鏡下面好好檢查的。」
賴克還否認了這些報導中所提到的發生在中國工廠的嚴重中毒事件，這些工廠也是在為「歡樂套餐」生產玩偶。在一九九二年一月甚至有三個人因化學物質苯中毒而死亡。
全球兒童救助-在英國也有嗎？
在麥當勞的主頁上我們可以看到，許多名人都在為全世界的「麥當勞兒童救助活動」提供支持。海蒂‧克盧姆〈Heidi Klum〉、麗塔‧敘姆特〈Rita SuBmuth〉、雷娜特‧施密特〈Renate Schmidt〉、羅伊‧馬卡〈Roy Makaay〉、安瑪莉‧倫格爾〈Annemarie Renger〉以及許多其他的人都為救助重病兒童做出了巨大貢獻。
二OO二年四月，英國BBC電視台報導了一些十五至十六歲的學生，他們在英國坎伯利 〈Camberley〉的麥當勞分店打零工，有時要工作到凌晨兩點。
一個十五歲的女學生從星期六早上八點開始一直工作到次日的凌晨一點二O，中間沒有休息過。「這些孩子甚麼時候做作業呢？」這個區的調查機構的負責人伊恩‧哈特〈Ian Hart〉在問自己，是他揭露了這起醜聞。
「Cast」行駛得太自由
與越南和中國相比，泰國的工作條件有時候還要強一些。這一點可以從麥斯托公司(Maisto)在泰國發生的工作糾紛中就可以看出來，Cast牌和Tonka牌玩具汽車就是這家公司生產的。這些品牌的所有者是香港的美昌玩具產品有限公司〈May Cheong Toy Products Factory Ltd〉。
它在全世界都有分公司，並且為大型的美國超市如沃爾瑪〈Walmart〉和玩具公司如孩之寶〈Hasbro〉「寵物小精靈」等生產玩具。二OOO年二月該公司領導層宣布關閉他們的一家泰國工廠，名字叫麥斯托製造廠〈Maisto Manufactoring〉，其員工將在附近的一家新工廠再就業。
麥托斯製造業原本有四百名員工，主要是女性，日工資為三‧六O歐元，這低於法定的最低工資標準。此外，工廠裡還有刁難性的懲罰制度，例如叫員工穿和工作制服不相配的鞋子。
麥托斯公司告訴這些員工，在新公司裡他們將會賺得更少。二OOO年三月二十八日，有一七四名員工被送到新工廠。這個新工廠還只是一個半成品，裡面還沒有能運轉的機器，只有荒涼的廁所，沒有緊急出口，也沒有用來抵禦有害化學品的防護服。員工們拒絕在這種條件下工作。
麥托斯公司的回應是，所有員工被解雇，也不支付拖欠的工資。但是，泰國不是中國，這裡允許有工會。一場國際團結運動就此展開。四個月之後這家公司的領導層屈服了，罷工者的所有要求都被滿足了，工人們重新上崗，並進行了經濟上的補償。
沒有快樂大結局
在二OO一年秋天，這本書第一次出版時，我們曾確信玩具製造業的生產狀況將會有改善並且寫道：「全球最大的玩具企業美國美泰公司〈Mattel〉已經在一九九五年開始為他們的製造商制訂最低標準和與之配套的規定。一九九七年，全球所有的製造商都堅決擁護這個規定。美泰公司甚至做得更好，他們還委託國際知名的、獨立的專家們來進行監督。他們可以由查閱所有的工廠檔案和詢問所有的員工。」
一九九八年，監督小組的第一份報告出爐。對此，工會組織「亞洲勞工」〈Asian Labour〉認為，儘管還有一些不足，但是這些製造商基本上都遵守了規定。
然而，從二OO一年以來被曝光的一些事實證明，這個他們自己制定的規定和最低標準只是徒有虛表，許多供應商完全沒有受到監督。即使在美泰公司自己擁有的一家模型工廠-南海美泰精密壓鑄有限公司〈Mattel Diecast China〉裡，檢查人員也指出大量違法的工作條件，一周工作六十小時〈在中國包括加班時間在內，每周最多只允許工作四十九個小時〉。工人們在超過四十度高溫的車間裡工作都要虛脫了；噪音水準遠遠超過美泰公司規定的極限值；有毒的蒸汽充滿了整棟工廠大樓。在公司自己出具的其他的美泰檢查報告當中，可以看到明顯得自相矛盾。
例如，生產芭比娃娃的印尼的雅加達美泰公司〈Mattel Jakarta Satu〉出具的二OO二年監督報告，在第四頁上是這樣寫的：「透過檢察個人檔案和詢問員工得出結論，沒有員工被迫每個月工作超過一七六小時。」那就是說每周大約四十四小時。
然而在第八頁上同一家公司的管理部門是這樣說的：「所有的員工除了每周工作四十八小時之外，他們另外還自動義務工作八小時。」也許這些員工的加班費被騙走了？
在二OO二年十一月十五日的一次新聞報導中美泰公司自豪的說：「雅加達美泰公司的工資水準要高於法定的最低標準，監督人員會不定期的來檢查工資支付情況。各種監督報告表達了美泰公司的決心，是負責和可以接受監督的榜樣。」
二OO二年一月，美國的人權組織「國家勞動委員會」〈The National Labor Committee〉發表了一份詳細的報告，公布了中國廣東省八家工廠的情形，這些工廠為美泰公司、迪士尼公司、麥當勞和沃爾瑪這樣的跨國企業生產玩具。
例如，其中一家工廠的工作條件被確認如下，五個月連續工作，沒有一天休假，每天工作十三~十六小時，每周工作時間最高達一O九小時。甚至有員工一年工作三六四天，只休息一天。他們每小時的工資相當於十一歐分，這比法定最低工資的一半還要少。
人權組織估計，這家工廠的大約二萬名員工每年在工資上被騙走了兩百萬美元。在這家工廠裡沒有一個員工知道，中國的法律規定，每周最高工作時間不能超過四十九小時。
「國家勞動委員會」在其報告中說：「大型玩具企業的『行為準則』〈Code of conduct〉都用來做什麼了？」這一準則是用來確保企業遵守所有當地的法律規定。在這家工廠裡沒有一個員工聽說過這樣的準則。沒有人能得到法律規定的最低工資。
人權組織「香港基督教工業委員」〈Das Hongkong Christian Industrial Committee〉在二OO三年初的最新報告中確認，中國玩具工廠的工資水準大多數都低於法定的最低工資標準，工人們平均每周必須工作八十至一百小時。在報告中還提到，自創一個更好的品牌是不可能的，這裡幾乎所有的工廠都在為許多大企業生產。
只有透過公眾不斷施加壓力，這些跨國企業才會被迫改善工廠的工作條件。一九九九年起在德國成立了行動組織「公平的玩，為玩具製造業謀求公平的規則」。這個組織致力於這項事業並且組織抗議活動。
二OO五年九月，美國的組織「中國勞動觀察」〈China Labor Watch〉發表了一份新的詳細報告，介紹了中國十一個工廠裡的情況。
這份報告顯示，大型玩具製造商的所有的漂亮言辭和口頭宣稱的對「行為準則」的重視都是沒有太多參考價值得。在一家為美泰公司、麥當勞、孩之寶〈Hasbro〉以及肯德基〈KFC〉生產玩具的供貨工廠裡被確認存在以下不良現象，每週工作時間常常超過法定標準三十小時，收入遠遠低於法定的最低工資標準。
領導力企管 社會責任顧問群 編撰
