ISO 認證申請︰專業顧問師 ISO Edison Blog

ISO 9001︰2008 內部稽核課程台北班，於今日圓滿落幕。本次課程由主辦單位領導力企管李源霖顧問帶領來自各產業的學員認識 ISO 9001︰2008 條文精神以及內稽重點與稽核手法。並且提前預告ISO 9001︰ 2015 年的改版重點。

 
愛生雅SCA集團是歐洲最大、世界排名第二的衛生用品製造商。產品行銷於世界100多個國家，集團旗下擁有眾多知名品牌，其中包括全球成人失禁護理用品品牌添寧® (TENA)與商用衛生消費品品牌多康® (Tork)。

感謝明泰科技股份有限公司委託執行衝突礦產研習&供應商說明大會，2013年12月於明泰科技股份有限公司<新竹廠>及<東莞廠>，舉辦兩廠衝突礦石說明會，領導力企管協助對衝突礦石的議題進行專題說明，其成員能提早國際社會對電子廠關於衝突礦產的關注。

今天為大家介紹近來詢問度很高的測試、認證機構 ─ 全國公證 Intertek。在國內，或許多人對 Intertek 不是很熟悉，但這家驗證機構在北美已經是排名前3大的驗證公司。而在最近的食品安全事件中，Intertek 實驗室更扮演了舉足輕重的地位，協助政府和企業完成各項食品添加物檢測。
 
Intertek 目前在全球100多個國家都有服務據點，擁有3萬6千名員工。Intertek 總部攝於英國倫敦，同時也是倫敦金融時報指數100大企業，在北美已經是排名前3大的驗證公司。而在台灣，Intertek 已經成立32年，不論在食品安全、電子電器、無線通訊、再生能源、玩具、紡織…等領域皆能提供測試認證服務。

最近被客戶委託去當該公司的神祕客,委裝成客人對他們公司的第一線服務人員進行服務評比, 所以就有人好奇再問,神祕客這個工作好不好？這個工作內容是什麼？ 誰有資格當神祕客？
以下轉載神祕客介紹讓大家一剖神祕客的神祕面紗：
推開玻璃門，踏進咖啡廳，服務生面帶微笑迎向客人，「歡迎光臨！」並帶位至雙人座。桌上已預先擺置水杯，八分滿。客人坐下，點好飲料。
約莫10 分鐘，兩份水果茶送上桌。服務生細膩、自然地將茶壺、茶杯把手都放在客人的順手方位。1小時後，服務生略帶歉意地表示由於樓上場地另有用途，需要請客人換位置到樓下，並主動替客人將水杯、茶壺、茶杯送到新的位置。

ISO9001之領導統御談公司高階主管對企業的影響力：企業實況側錄
2013年2月初，於過年前之前夕參與了一場企業主管的，自己雖然是主講者，卻也默默觀察台下高階主管的互動反應，透過我的學習領域「ISO9001八大定理」，我得到了一些啟發，以下是台下高階經理人的反應，讓我歸納以下重點:
A公司: 外商公司，台灣區總經理:
我們很樂意支持這個活動，但是還要讓國外總部知悉，且我們公司每個人都很忙，我要內部協調一下。
我的觀點:這位高階主管未獲得國外總部的充份授權， 在台灣僅有推動業務的權力，針對公司領導模式的改變，企業文化的加強，權力通常有限。因此，台灣的公司很難走出原本的管理模式，走出有台灣味的公司。
B公司: 本土上市傳產公司，董事長特助:
我們高層充份授權我們支持這個活動，我們當然全力配合。
我的觀點: 最高領導人若能把企業發展方向擬定，讓底下高階經理人明確發展， 只要充份授權，公司的動能強，可以不斷的吸收新知，讓企業不斷成長。
C公司: 本土科技大廠，企業負責人:
我們公司只要我一聲令下，一定要求同仁配合此活動的推展(不過在研討場合時他沒有太多時間聽)
我的觀點: 最高領導人能親自參與代表對活動的支持，其實不容易，但若在這個場合，帶上自己能夠信任且勝任這個任務的高階主管，才能更順利的推展此任務。

領導力企管ISO認證輔導客戶：油飯王子成為米食專家，獲得SGS ISO22000認證的滿意油飯 (代工屏榮—鰻魚米糕禮盒)再獲蘋果日報美食奨最佳評比
今天，到半年不見的客戶─滿意油飯，一進門，滿意油飯的負責人油飯王子，熱情的招呼，除了聊到我們公司(領導力企管)輔導下(本公司於2012年7月協助輔導通過ISO22000)，公司制度已漸漸制度化。但，老闆一直很憂心，公司其實已經掌握了國內一定比例的油飯市場，但要往更高一層的方向經營，似乎不可能。 不過，我看了一下他們的油飯，做的口感真的很好，也聽從我們的建議，找SGS來廠內驗ISO22000與HACCP，這對一間小公司是一個很大的挑戰。一般小規模廠商對ISO證書的態度是，取得就好、便宜就好，但殊不知光一個ISO認證證書其實是有分的，但，滿意油飯的王老闆聽從我的建議，要就走高規格的認證，我們實際努力走過一次。這路真的走的很辛苦，其間遇到員工不配合、故意唱反調，但還是走過來了。
今天早上的訪談老闆還一直跟我說，做了那麼多，還是沒辦法往上成長。我一直鼓勵他，都準備好了，機會就是你的，他把這句話聽了進去。
同一天，約莫，晚上九點，老闆打給我，很高興的跟我說他得了第一名，說還好有我的鼓勵，以及告訴他方向，讓他的努力終於有成果，這次的得名意味的是他坐穩國內油飯的美食王國地位，也是對老闆默默經營的肯定，聽到客戶的成就，我總是很高興，也告訴我自己，從事顧問業不是只有教導課程，分享、鼓勵客戶往上成長，才是一個好顧問需兼顧的價值。

來自油飯王子的切身之痛---ISO專業顧問客戶見證----顧問公司的服務性及專業性真的很重要
服務性不夠又不專業的顧問,讓企業申請ISO認證烏雲罩頂

在台灣的我們，常常可以感受人的溫暖。
一通電話，許久不見的同學 Lynn 告訴了我一個有意義的活動，希望為一些堅強但無助的單親媽媽做一些事。 很高興我有機會參與其中，為這個公益活動做點事..............