ISO知識+Q&A--請問ISO認證的程序書、標準書?是指作業中的哪個部分? @ ISO 認證申請︰專業顧問師 ISO Edison Blog

知識+精選問答:請問ISO認證的程序書、標準書?是指作業中的哪個部分?

網友reed問:

ISO有四階文件；
品質手冊:是說明公司的經營政策、理念、目標。
程序書:是說明公司作業流程的哪個部分?
標準書:是說明公司作業流程的哪個部分?
表單:是指作業流程的紀錄。

顧問師EDISON答:

您好:

簡單回答您以下問題:

程序書:是說明公司作業流程的哪個部分?

1. 以ISO9000來說，一定要寫成程序文件的有:

文件管制/記錄管制/內部稽核/不合格管制/矯正措施/預防措施

但一般公司還會寫的程序文件有管理審查/教育訓練/設備維護/業務管理/

採購管理/供應商管理/量測儀器管理/檢驗程序/資料分析程序....

2.標準書:是說明公司作業流程的哪個部分?


   通常這類文件用來補充說明程序書的細節部分: 通常常見的作業指導書包含

    製程作業指導書/製作條件作業指導書/檢驗規範指導書

目前作業指導書與程序書並無特別規定說哪類文件一定是程序或作業指導書，不過依上面例子來說已經符合大多數公司的規定了。

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