客戶已經強制要求，限時通過BSCI......
什麼是BSCI?
BSCI(Business Social Compliance Initiative)，是由歐洲所制定的｢企業行為準則｣(COC, Code of Conduct)，為跨國企業的零售商或貿易商監督其全球之供應商或製造商的社會責任績效的共同標準。簡言之，通過BSCI稽核也就是供應商或製造商能否接獲客戶訂單的重要關鍵。
BSCI稽核項目包含三個部份:
第一部份:公司基本資料查驗
第二部份:BSCI標準的符合性查驗
稽核結果只要是有任何一個關鍵的稽核項目(條款)不符合要求時，即會被判定未通過稽核。
第三部份:SA8000標準的符合性查驗
雖然第三部份(亦即SA8000標準)並非BSCI的要求，但在BSCI稽核過程中列為強制稽核的項目。除非通過SA8000認證，否則在第三部份的稽核項目不可能符合要求。廠商對於第三部份的稽核缺失改善要求，可以選擇部份或全部的予以同意或是拒絕，第三部份的稽核結果係作為BSCI會員的後續資格評量用。
近來很多台灣企業常被國外客戶要求:「必須通過BSCI的稽核，才有後續接單的機會」。筆者最近觀察到一些廠商應對的現象及結果，綜合出以下台灣企業因輕忽其重要性而發生的問題:
1.有些廠商低估了未通過BSCI稽核的嚴重後果，結果是「客戶不滿意，進而取消訂單」。BSCI稽核報告會被上傳到BSCI的聯結網站上，一旦被列入黑名單而失去了一家國外客戶的訂單，也可能被另一家國外客戶列入拒絕往來戶，那恐怕會是更嚴重的損失了。
2.有些廠商剛開始以為要通過BSCI沒什麼困難，公司已通過ISO 9001或者已建立些許制度，只要再「土法練鋼」一下，不用找專業BSCI輔導顧問，應該可以通過BSCI稽核，但結果是「鮮少有廠商能在第一次稽核就通過，大部份都被判定未通過稽核。接續而來面臨的問題就是客戶不願下單，這時廠商才開始想到要找專業顧問協助解決棘手的問題，但已錯失很多商機。」
3.大部份台灣廠商還是不了解BSCI是什麼？即是已建立ISO 9001或者甚至已獲得SA8000認證的廠商，有些廠商對於「什麼是BSCI？」還是『霧茫茫』，在未經專業輔導諮詢前，很多廠商並不清楚要如何準備及面臨BSCI的稽核，尤其是國外客戶常要求廠商在限期內要通過稽核，對廠商更是一大考驗。
而至目前為止，很少有廠商在BSCI驗證前，先想到要尋求相關的顧問諮詢。大部份客戶都是第一次被判定未通過後，面臨客戶可能取消訂單壓力下，才急得找專業顧問來協助解決問題，已浪費很多時間，也影響了營運績效。
BSCI標準涵蓋勞動條件、人權條款、勞工安全衛生與環保要求。仲衡企管資深顧問黃延榮表示:「由於BSCI標準要求事項繁多，以及不同於其他管理系統標準的稽核方式與內容，除非事先做好充分準備，否則鮮少有廠商能在第一次稽核就通過。如果工廠在BSCI的第一次稽核未通過，工廠就會被國外買主列入黑名單中。但國外客戶(買主)會給工廠一次改善的機會，再排訂另一次工廠稽核，來查證前次稽核缺失的後續改善情形。然而，這另一次的工廠稽核，會視實際情況需要，執行不預警(亦即事先不通知稽核日期)的稽查。」
BSCI稽核時需查驗的文件紀錄包括:
–管理系統相關文件
–通過驗證證書(品質ISO9001 / 社會責任SA8000 / 環保ISO14001/環安OHSAS18001....)
–公司簡介資料 (含工作規則)
–員工人事檔案 (含契約書)
–公司社會責任的相關文件資料
–生產紀錄
–工時(打卡)紀錄
–薪資單
–薪資(含福利、保險)表及相關計算資料
–環保法規要求的證照文件
–安全衛生文件紀錄(包括檢測、訓練等)
–設備、機具的合格證照 /工廠設備表/緊急應變計畫....
- 危安系統鑑別程序
筆者建議企業因應BSCI稽核在準備推行BSCI時可規劃為下列三階段:
第一階段:
•勞動法規符合性之清查。
•人事規章適切性之評估。
第二階段:
•針對廠規適切性之檢討及內部溝通。
•配合法規之補救作業。
•建立社會責任相關文件系統及進行教育訓練。
第三階段:
•透過內部查核機制鑑別改善機會。
•追蹤改善缺失項目。
•持續定期監督與審查系統執行績效 。
總之，面對BSCI稽核，最好盡量能夠一次稽核就通過驗證。有的國外客戶會允諾幫被稽核的工廠支付稽核費用，但先決條件是通過稽核才幫工廠支付稽核費;如果工廠在第一次的BSCI稽核未過關，有的國外客戶並不會替工廠支付第一次的稽核費用以及後續改善追蹤的稽核費用。企業千萬不要低估了未通過BSCI稽核的嚴重後果－痛失訂單。因此，面對BSC稽核還是要事先做好萬全準備，絕對不要掉以輕心，最好事先尋求相關的BSCI顧問諮詢，可以協助企業達到事半功倍的績效。
諮詢請找：
0930858713/ 王顧問
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