為什麼叫8D REPOT?
品保技術 8D是一種運用團隊、有步驟性地解決問題的工具，通常是客戶所抱怨的問題要求公司分析，並提出永久解決及改善的方法，作業完成時輸出8D報告，由於共有8個階段，以8個Discipline定義，故簡稱8D或8D Report。經常被品保單位運用於客訴回覆依據。項目包括： Discipline 0. Prepare for the 8D Process行前準備：判斷是否適用以8D程序來解決問題。
Discipline 1. Establish the Team成立小組：通常是跨功能性的，由相關人員組成。
Discipline 2. Describe the Problem描述問題：使用顧客術語定義問題，並利用5W1H方式將問題定義並收集問題資料。
Discipline 3. Interim Containment Action(s)臨時對策：顧客無法接受缺失就需要採取暫時遏止行動。 Discipline 4. Define and Verify Root Cause and Escape Point真因調查：依據D2，針對每一可能原因進行檢討測試以界定根本問題。
Discipline 5. Define and Verify Permanent Corrective Actions擬定永久對策：採取可消除真因的最佳永久對策。
Discipline 6. Implement and Validate Permanent Corrective Actions執行永久對策：執行永久對策並確認執行效果。
Discipline 7. Prevent Recurrence防止再發：採取預防措施以預防相似問題或系統問題不會再度發生。 Discipline 8. Recognize Team and Individual Contributions肯定團隊與個人貢獻：對團隊努力表達肯定，並完成8D報告。
8D問題解決法執行說明： 8D是解決問題的8條準則或也可以說是8個工作步驟，但如果要詳細加以說明區分，也可以說為9個步驟。 以下逐條說明：
D0：問題分析與緊急處理：目的: 主要是當組織遇到問題時，應加以判定是否需要使用8D手法來解決，如果問題太小，或是不適合用8D來解決的問題(如：經費、價格.等等)，這一步驟乃是針對問題發生時候的緊急應變。通常由此階段開始
D1：小組成立：目的: 成立一個問題解決小組，遴選具備相關知識與技能、時間許可、具備解決問題及矯正手法之素質之小組成員。並從中推舉一位人員擔任小組長與小組指導人員。
D2：問題描述目的: 詳細說明與該問題有關的內部或外部顧客抱怨，建議應在說明中加以量化，如：時間、地點、程度、頻率、損失..等。
D3：實施臨時措施(並須加以驗證確認) 目的: 也就是說，在問題真正找出問題點之前，應建立和選擇最佳" 臨時抑制措施 "。加以先行控制，避免這段期間再次發生。
D4：原因分析目的: 運用統計手法，將所有可能發生問題之起因或潛在因素，以系統化之分析手法加以交叉比對分析，找出真正原因。
D5：選擇並驗證永久解決方案目的: 從先前所執行原因分析後、執行處理方案的驗證確認。所以在生產前，針對方案執行測試確認，確定問題可以確實解決，並不會導致與影其他過程。
D6：執行問題改善目的:經確認解決方案後，擬執行永久糾正措施，廢除臨時措施。並在生產中應用該措施時應監督其長期之效果。
D7：執行與規劃預防措施目的: 修改現有的管理系統、加強人員訓練( 如：操作手法、工作習慣...)，防止相同問題或類似問題重覆發生。
D8：恭賀小組達成任務目的: 認同解決小組過程中的努力，並祝賀小組團隊在對於問題確實改善與執行預防手法之落實。
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