ISO認證充電站：投入就是成功
年輕時候的徐重仁， 選擇到日本留學， 而不是一般人都去的美國。 他所學的「流通經濟」， 更是當時多數人聽都沒聽過的， 這位台灣流通教父， 如何走過他的青春歲月？
因為家庭背景的關係，我從小就對商業經營有興趣。小時候，家裡開的「台南書局」在當時算是很有名的書局，整個台南市的參考書、測驗卷都是我們在處理，家裡常常有老師、校長進出。我從小就會幫忙看店。上高中以後，還幫家裡批書、採購，思考應該進什麼書來賣，才可以賣得比較好？用什麼樣的經營方式，可以吸引到更多顧客？或是怎麼讓顧客歡喜、滿意？因此，我等於在中學時代就開始參與經營的工作，也產生了興趣。
我在大學主修企業管理。念大學時，我觀察到耶誕飾品的銷路不錯，因此有一年聖誕節，就建議大哥在書店賣應景的飾品。當時松果很受歡迎，但是進貨成本不低。於是我跑到台中后里一帶，揀了一大袋松果回家，自己噴上銀粉，用圖釘將尼龍線固定好，吊起來販賣。結果，這些手工自製的松果吊飾，很快就搶購一空。
退伍後準備出國唸書。當時留美的風氣很盛，父親就跟我講，你將來如果想當教授的話，去美國比較好，但是如果要從商，就應該去日本留學。
於是，我帶著父親給的三千美金，到日本讀研究所。
由於是突然間，從熟悉的台灣來到日本，我受到很大的衝擊。
三十年前，正是日本商業起飛的年代，百貨公司、超級市場、便利商店都蓬勃發展。因為與日常生活息息相關，一天到晚都得到超市去買東西，所以我對超市特別感興趣，心中常想著未來要自己開一家超市。剛好連鎖便利商店也在一九七○年代從美國引進日本，但日本人把7-Eleven的形態，修正為像台灣這種社區型的小店，我住的地方旁邊就有一家7-Eleven，於是我也開始研究便利商店。
日本商學研究所裡面有三十幾個科目，可以選一個當主修科目，其中包括「流通經濟」。起初，我連什麼叫「流通」都搞不清楚，到書店去找資料，才知道談的就是一般的零售業與批發業。到了販賣業、服務業、餐飲業手上，都把它變成流通的產品，於是我決定在研究所專攻流通經濟，朝這個方向發展，經常去參觀各種流通業的展覽或商店展。
創新事業失利 流通經營者變麵包廠主管
一九七七年，我正在猶豫究竟要回台灣，還是在日本繼續攻讀博士，剛好朋友介紹我認識了高清愿先生。見面時，高先生談到他想從食品製造跨入零售經營，我說我研究的正是這個領域，對這方面很感興趣，高先生說，那麼你就回來參加我們好了。
於是，我花了三個月的時間，收集了很多的資料，一個人把統一連鎖零售事業的經營計劃書整個做出來。當時的董事會，也沒有什麼異議就通過了。
那時候，我才三十歲左右，剛從學校畢業，思考比較理論化，社會經驗也少，所以有時候在工作中不太有說服力，和長輩觀念也不太一樣，創業之路走得相當辛苦，方向也有點迷失，有一度甚至想打退堂鼓。不過轉念一想，既然已立志做新事業，也向公司表明了開創新事業的決心與擔當，就應該全力以赴。
但是統一超商成立後，頭幾年經歷了一連串的虧損，董事會的壓力愈來愈大，於是我被調到麵包廠擔任主管，去學做麵包。
那時候真的很傷心，可是經營企業本來就是這樣，績效不好，從上到下都可能調動。在麵包部一年多的時間，我一直要求回去經營7-Eleven，因為我知道當初錯在哪裡，應該怎麼改善，而且流通業才是我要走的方向，我並不適合管工廠。幸好，當時7-Eleven的經營始終沒有起色，被當做燙手山芋，所以公司又給了我一次機會，讓我回來把「死馬當活馬醫」。
重新接掌超商之後，我開始大力整頓，關掉不良店家，一路從七十五家店，關到只剩三、四十家店。當時眼看一半的店都關掉了，員工當然很不安。我看到人心惶惶，就召集所有同仁，向他們說，今天如果沒有走這條路，超商事業一定走不出來，因為如果每一個門市都沒辦法賺錢，要靠總公司負擔，怎麼養後勤呢？所以一定要關掉不好的店，重新開能賺錢的店，才養得活公司。當時員工聽了，有點半信半疑。
第二年，我們就開始開新的店，而且從開店地點選擇，到商品結構、行銷策略、教育訓練，都開始轉變。鎖定小孩子、初中生、高中生為目標對象，推出思樂冰之類的新產品。我的想法是，必須想辦法讓每家店活起來，因為如果一直很少人來買東西的話，這個店就毀了。
重回流通部門兩年後，7-Eleven就開始賺錢了。
現在的年輕人能力比以前更好，機會也更多。我年輕的時候，可能五年、十年，周遭環境都不會有很大的變化，但是現在五年、十年間就變化得很快，新商業模式不斷出現，工作機會應該比過去多很多。
但是，不管時代怎麼轉變，我覺得每個人都應該好好珍惜人生的歷程，思考怎麼樣讓自己過得很愉快、很自在。人生要過得坦然、自在、快樂，必須從自己內心世界開始改變起。
火車過隧道 漆黑以後又柳暗花明， 譬如我們常說要對事情要有熱忱。我們看一本書或欣賞一齣戲，會覺得很感動，是因為它打動了你的心，你感受到其中的真誠和熱情。其實，做事和待人接物也是如此。熱忱會讓人產生動力，促使你不斷學習，努力實現理想。例如，你為什麼要進到這個公司，是因為你有夢想，你有樂趣，你有期待，你認為在這個公司好好打拚，可以發揮自己的能力。但是可能經過一段時間以後，你忘掉了這種感覺，那麼就應該檢討，為什麼當初覺得有這麼多樂趣，而現在卻變得毫無熱忱。
因此，正面思考很重要。世界上沒有任何事情會一直很平順。人生就好像坐火車，經過隧道時，整個隧道一片漆黑，出了隧道以後，又是柳暗花明。所以要正面思考，不要怨天尤人。
做事業就跟過人生一樣，人生要過得坦然快樂，心境很重要，要培養能轉換心境的能力。
年輕人應該好好了解自己，培養自己的興趣，建立自己的價值觀。不一定每個人都要當偉大人物或企業家。無論做什麼工作，只要你覺得在某個領域做得非常投入、非常喜歡、非常高興，覺得很有意義，這就是成功。
資料來源: 天下雜誌 http://www.cw.com.tw/article/article.action?id=5011249&page=5
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