ISO認證專題：蘋果這座山還能靠多久？
企業可以循序漸進，達到高峰，也可能一夕致富，成功的背後，都付出了相對應的努力。
但一旦達到高峰後，如何維持高峰就是一個問題了。回想我們小時後讀的一段名言:勝不驕，拜不餒。
蘋果這幾年一直是智慧型手機的常勝軍，而也因為這鼓氣勢，許多跟他們配合的供應廠商被蘋果這隻大巨獸遷著鼻子走，商品毛利低，公司配合蘋果趕貨，而又要配合蘋果的社會人權的管理制度，產品若有暇疵，則巨大的賠款卻又賠不完。也因為如此，台灣的蘋果供應鏈，真正因為蘋果獲利的廠商又有多少?又要面臨蘋果可能的抽單狀況，我想，很多蘋果(APPLE)供應商應該都有危機意識吧?所以，在商言商，很多大廠不會把雞蛋放在同一個籃子裡，一腳在蘋果、另一腳跨足其他客戶。試想，在這樣的氛圍下，有多少供應商能真正跟蘋果分享技術，一起提升蘋果產品的設計概念?在缺乏死忠合作伙伴的支持狀況下，蘋果如同斷了一隻翅膀，也導致其無法像hTC一樣 butterfly了。
而ISO 9001八大定理中，提到了我認為很多中國哲學思考概念的想法：互利式的供應鏈關係。
這句話講白話的，就是要和你的供應商一起成長，那麼如何要讓供應商和你一起成長?善待供應商，凡是以互利而不是獨厚自己的概念出發，這和我們常講的: 與人方便，自己方便。企業跟供應鏈不是互相砍價、調價的角力關係，要的是 雙方可否共同永續發展?
以上論述純屬個人觀點，若有錯誤，歡迎指正。
最近天下雜誌514期也報導了一篇"蘋果這座山 還能靠多久？"
以下轉載天下雜誌
站上歷史高峰後，蘋果開始面臨殘酷的挑戰。蘋果痛失個人電腦市場的歷史，可能再次重演。高度仰賴蘋果的台灣廠商，該怎麼面對？
蘋果iPhone 5在台熱鬧上市，預購熱潮讓搭上蘋果供應鏈的台灣科技廠，欣喜若狂。
因為一旦打進蘋果供應鏈，便是獲利保證。只要跟著蘋果走，不怕賺不到錢。有了蘋果這個超級大客戶的背書，更無需擔憂接不到其他企業的訂單。
「蘋果是台灣最好的客戶，」一位鴻海基層主管說，台灣科技業不可能服務三星。
「三星若是全面成功，台灣科技業會被連根拔起，」一位產業觀察家提醒。
但是，蘋果這座靠山，能靠多久？
過去一年，蘋果的氣勢銳不可擋。去年八月，蘋果市值達到六二三○億美元，成為史上最有價值的上市公司。
九月十九日，蘋果股價又攀上七○二美元的新高點。
二○一二年的蘋果，風光地站上了歷史高峰，但這高峰，卻很可能是下坡的起點。
一九九○年代，蘋果痛失個人電腦市場的歷史，很可能將再度重演。蘋果將再次從主導市場的創新者，成為被邊緣化的利基市場的參與者。
前年十月，蘋果創辦人賈伯斯過世，短短的十四個月，科技產業已歷經天翻地覆的震盪，蘋果潛藏的困境也逐一浮現。
從財報數字分析，蘋果的成長動能已開始放緩。
雖然二○一二年營收，預估將可創下一五六五億美元的新高，但過去三年營收的年成長率卻呈現下滑，從一○年到一二年分別是七九％、六六％，一二年預估成長率僅有四五％，到了二○一三年，甚至可能降至二○％以下。
營收成長減緩，最主要原因是產品市佔率的成長速度，遠不及競爭對手。
危機１：市佔率不敵對手
市場研究機構IDC的數據顯示，二○一二年前三季累計，iPhone在全球智慧型手機的市佔率為一八．四％，還低於二○一一年的一九％。但最大競爭對手三星，同時期市佔率的成長幅度卻相當大，從一九．一％成長至三一．一％。
蘋果手機iPhone、平板iPad系列，以及作業系統iOS的市佔率，都不敵競爭者。
但這些統計數據代表什麼？市佔率究竟有何重要性？力挺蘋果的粉絲們，最常提出的辯駁便是：蘋果在乎的是獲利，而非市佔率。
的確，蘋果的策略，一直是鎖定高階市場，維持高獲利。至今在行動裝置市場，蘋果的獲利水準仍遙遙領先。根據《華爾街日報》科技部落格All Things Digital的報導，去年第二季，全球八大行動手機廠商，營業利潤總額中，蘋果的佔比高達七七％。
但是，高獲利並不能保證長久的成功。
危機２：高獲利榮景不再
雖然行動裝置逐漸取代了個人電腦，但市場法則是亙古不變。
前華爾街分析師、目前是科技新聞網站Business Insider執行長兼總編輯的布洛吉特指出，行動產業正如同一九九○年代的個人電腦，「市佔率仍是決勝關鍵。」唯有取得市場的主導地位，才能維持長期獲利。
當年，蘋果雖是個人電腦業的創新者，最後卻慘敗給微軟。微軟和英特爾的Wintel聯盟，成了個人電腦市場的霸主。若蘋果無法及時穩住iPhone與iPad市佔率，一旦競爭對手拉開距離，就再難回頭。
而且隨著行動市場日趨成熟，蘋果將愈來愈難保持高額獲利。這並非推測之詞，而是既成事實。二○一二年第一季，蘋果的淨利率達到二九．六六％的高點，隨後便開始下滑，第三季為二二．八六％。
此外，兩大主力產品的毛利率，也沒有外界想像得高。
根據《路透社》報導，從蘋果與三星的專利官司審理過程中，公開的文件顯示，二○一○年四月至二○一二年三月期間，在美國銷售的iPhone毛利率，大約在四九％～五八％之間，但iPad僅有二三％～三二％之間，並不如外界想像得高。
在表象的數字之下，更深層的危機在於，蘋果曾引以為傲的創新，已不復見。
危機３：產品不再有驚喜
市場研究機構Forrester Research董事長兼執行長科羅尼曾感嘆道，賈伯斯的離開，帶走了三樣東西：
一、整合各路人馬、激發創意的領導魅力。
二、敢於冒險的膽識。
三、預見和設計產品的能力。
去年，蘋果頻頻發表新產品，但掌聲卻少了許多。英國《金融時報》便指出，蘋果當前的困境在於，從過去的破壞式創新，轉變成漸進式創新。近一年多來，再也沒有令市場大為驚艷的新產品問世。
iPhone 5除了螢幕尺寸、處理器等硬體配備的改良之外，很難說出它和iPhone 4S有哪些明顯的差異。
iPad 4和New iPad，更是大同小異，只有處理器、連接埠和攝影鏡頭不同。
最令人錯愕的是，iPad 4和New iPad的上市時間，僅差了七個月。這是蘋果面臨的另一個重大危機：在缺乏重大創新產品的情況下，只能不斷提升配備，加速推出新版。但如此一來，產品生命週期急速縮短，陷入自我淘汰的惡性循環，不僅將侵蝕獲利，更會嚴重傷害消費者對品牌的忠誠度與滿意度。
曾有的創新性格不再，但留下來的完美主義性格，卻成了阻礙蘋果進入新領域的隱形殺手。
未來是雲端服務的時代，賈伯斯生前念茲在茲的，便是發展雲端服務，但蘋果顯然並未做好準備。
不論是地圖系統或Siri語音搜尋系統，都需要強大的後台人力支援，持續不斷更新資料與維護系統順暢，同時還需要外部使用者的意見回饋。但這套運作模式，根本上抵觸了蘋果強調完美主義、祕密研發測試、以及一次到位的企業文化。
iCloud推出後兩年，蘋果才進行大幅度修改，這完全不符合雲端服務的遊戲規則。
高峰之後 只有下坡？
地圖系統的失敗，更是讓蘋果在邁向雲端服務的路上大跌一跤。反觀競爭對手Google或亞馬遜，早已自在地「漫步在雲端」。
二○一三年的蘋果，會走向何方？
近日已有消息傳出，蘋果正祕密測試新iPhone 6，預計今年年中上市，若傳聞屬實，距離iPhone 5的推出還不滿一年。可預見的是，iPhone 5的銷售期將提前夭折。而如果iPhone 6沒有太顯著的差異或創新的功能，未來的銷售前景也不會太樂觀。
「但是，蘋果正如一列高速行駛的火車，前面成功的動能太強了，就算不添加柴火，都可以沿軌道前進兩年，」一位台灣的蘋果供應商指出。
最該未雨綢繆的，是為蘋果大肆擴充產能、蘋果佔營收四成與獲利六成以上的鴻海。
「鴻海在全球的百萬大軍，是優勢也是包袱。萬一蘋果掉下來，誰餵得飽鴻海？除了蘋果，沒有一家品牌塞得飽鴻海的胃，」一位市場觀察家評論。
緊緊跟隨蘋果腳步的台灣科技廠，享受大豐收的同時，或許也該將眼光放長，及早多元佈局。
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