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立法委員服務處也開始導入ISO 9001認證，可見服務品質日漸獲得重視，他在服務處的選服除了法律服務與一般陳情案件，深感選民服務多數欠缺制度化，也欠缺知識管理的概念，品質難以監管，因此導入ISO9001，藉此提升服務及問政品質。
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立委也可申請國際ISO認證？民進黨團幹事長高志鵬申請通過SGS的ISO9001國際服務品質認證，將是台灣首位獲國際ISO認證的民意代表，明天將在立法院舉行授證儀式，包括立法院長王金平、民進黨團總召柯建銘都將到場致詞。
高志鵬今天受訪說，他在三重設有服務處，每周二除自己會在現場進行選民服務外，服務處每周也安排三天提供選民法律、稅務、會計等相關諮詢，「人潮就像等待看診一樣」。
他表示，當初在企業界朋友建議下，他原以服務處名義申請認證，但因服務處在法律上並非正式機構或單位，最後才以立法委員的身分提出申請並通過認證；認證單位除親自到服務處評鑑，另還提出診斷、輔導，通過認證後仍要持續接受診斷，若不符標準，三年內隨時都可取消認證資格。
資料來源：聯合報
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