ISO 認證申請︰專業顧問師 ISO Edison Blog

一位負責公司 ISO 9001︰2008 品質管理系統的承辦人員問到︰「公司使用電子化文管系統，是否可以節省時間，直接把舊版文件覆蓋檔名，而跳過廢止、重新發行的程序呢？」

領導力企管回答︰不行。根據 ISO 9001 條文 4.2.3，為確保在使用場所備妥適用文件之相關版本，及防止失效文件被誤用，且若此等文件為任何目的而保留時，應予以適當的鑑別。

在領導力企業管理顧問公司專業輔導下，恭喜三清禮儀社 / 長成禮儀社通過ISO 9001：2008 品質管理系統認證！

伴隨著老年人口的增加，台灣的社會保險業、老人安養長照機構和生後禮儀事業也隨之蓬勃發展，創造出相當可觀的商機。此次領導力企管輔導的三清禮儀社 / 長成禮儀社，也是有鑑於未來國內將會有愈來愈多的市場需求及同業競爭，希望能藉由ISO系統的導入，讓公司的作業流程能夠更順暢有效率，營運績效能更向上提升。

近年來食安問題連環爆，本報調查採訪室即日起一連4天推出「明日城市─綠色飲食」系列報導，探討國人飲食上過度使用塑膠製品造成環境及健康危機，民眾如何自力救濟提鍋減塑，從產地到餐桌帶動飲食上的變革，國外如何利用廚餘發展再生能源，呼籲民眾從生活中展開一場綠色飲食革命。

三聚氰胺、瘦肉精、塑化劑、毒澱粉、混米、香精麵包、銅葉綠素混油到鼎王事件，近幾年食品安全問題連環爆，全台「食品信任危機」蔓延，消費者原本應該對口中食物多一份警覺，但往往在一陣恐慌後就不了了之，多位專家感慨，事過境遷之後，大家使用行為幾乎沒改，一切又回到原點！

財政部關務署表示，我國安全認證優質企業（AEO）及新加坡貿易安全夥伴（STP-Plus）相互承認之實務運作，於本（103）年4月1日起全面施行，自該日起，臺星雙方海關相互給予對方AEO進、出口業者通關便捷優惠，預計將可有效提升臺星貿易安全與便捷，並促進雙邊經貿發展。

關務署指出，臺星AEO相互承認協議已於去（102）年7月完成簽署，雙方海關各自選取3家AEO業者，於去年11月至本年2月實施為期3個月的相互承認運作之先導測試（MRA Pilot），經測試結果運作順暢且成效良好，雙方即推動全面施行AEO相互承認之實務運作。

關務署強調，欲享有臺星AEO相互承認優惠之我國AEO廠商，須至該署「優質企業申辦平台」勾選有意交換資料予新加坡，並通知在新加坡之進、出口交易夥伴，於新加坡進、出口報關時應申報我國AEO證書編號（AEO Code），方能使新加坡通關系統得以辨識我國AEO業者之進、出口貨物，而提供降低貨物抽驗比率等通關優惠。

一家公司的營運中，不免常出現採購與外包這兩件商業活動，而這兩點皆在ISO 9001 條文7.4中加以規範，不論是製造業、服務業或是貿易業，採購和外包流程往往也將影響最終產品/服務的品質成果，既然與產品/服務品質相關，那麼ISO 9001品質管理系統就又怎能放任不管呢？

ISO 9001 條文 7.4.1 案例討論
無老鍋枸杞被爆農藥殘留不合格，再次重創鼎王集團聲譽，賣枸杞給無老鍋的有明食品，和上游公司興聯發貿易行，今天兩家同樣大門深鎖，興聯發表示枸杞是向其他上游公司進貨，但高雄市衛生局過了10天還在追查。中醫師表示，枸杞可以透過清洗和燙煮，去除部分殘留農藥，但並非完全。民眾過去到底吃下多少農藥，令人非常憂心。
 

企業在與客戶的交易中，難免會因業務或生產需要而需暫時保管顧客財產，而ISO 9001：2008條文中也針對顧客財產進行規範，避免顧客財產的遺失。
 
舉例來說，就如同近日電視台才播報到一篇洗車店意外遺失賓士車鑰匙的新聞。新北市新莊一位胡姓車主，把價值三百多萬的名車交給洗車場清洗，還留下鑰匙，沒想到卻被小偷盯上。小偷拿一把類似的鑰匙，把正牌鑰匙偷偷掉包，趁車主拿備份鑰匙來取車的時候，尾隨他回去，確定停車地點，3天後拿偷來的正牌鑰匙把車子偷走。法官認為，洗車場沒有妥善保管鑰匙，判他和小偷要共同賠償151萬元。老闆委屈的說，車子不是在洗車場被偷的，為什麼要賠錢，而且他的家境不好，根本還不起。

台北車站的火車月台上，幾名旅客悠哉地坐著等車，眼見發車時間已到，耳邊傳來「嗶嗶嗶」關門聲，但怎麼「只聞其聲、不見其車？」伸頭一望，要搭的區間車竟遠在月台另一端，旅客只好抓起行李拔腿狂奔，衝了將近100公尺。

台鐵月台時常上演這齣「追車戲碼」。民眾沈先生說，老是搞不清楚區間車、對號列車的停靠位置，他不只一次追過火車，更曾坐在月台上看著要搭的班次從眼前開走。這不只是「列車停車位置」惹的禍，更凸顯台鐵月台動線設計不良。

在ISO 9001的6.3條款，明確指出組織必須針對任何產品實現有關的設施與設備進行管制，因此機器設備是必須要納入的。

而在一般我們在機台的管制上，需要注意兩項重點：

1. 機台的適用性。意思就是說，在生產行為前，我們必須確認機台的狀態是否符合我們生產所需的條件。

經營企業時，往往我們第一步就會想到業務、產品與服務的提供，再者是想到研發的重要性。然而，在 ISO 9001 品質管理系統中可不這麼認為，它將教育訓練這篇章節編制在產品實現之前，便說明了教育訓練為公司內部不可或缺的一重要環節，員工若對自身產品/服務或其實現過程沒有一定程度的了解，又如何能進一步的提供產品/服務，更別說是品質管理了！

ISO 9001: 2008 條文 6.2 摘錄

運動好處多，不僅對身體有益、提高工作效率，更能為你贏得高薪。

根據《富比世》雜誌報導，克里夫蘭州立大學（Cleveland State University）經濟學教授瓦希里歐斯‧柯斯提斯（Vasilios Kosteas）的研究統計顯示，一星期運動三次以上的人，薪水平均較沒有運動習慣的人多出將近10％。即使是運動次數少到一個月只有兩三次，平均薪資也比完全不運動的人高出5％。

柯斯提斯所指的運動包括慢跑、有氧體操、騎自行車、游泳等。