最近看到實習生工作上的一些問題。所以特地寫這一篇提醒大家工作上的基本態度。這也是實習的目的 — 提早體驗真正職場的狀況。以後上班時，就不會有人像這樣耳提面命提醒你了。
Sir, Yes Sir!
先講個真實故事，我在美國律師事務所上班時，有一天在電梯裡碰到一個事務所的資深合夥人 Bill。Bill 說：『Michael 啊，我手上有一個上訴案的法律問題，需要有人幫我找案例。你可以幫忙嗎？』
那時我剛接手兩個案子，有點忙。於是我說：『Bill 我剛接了 Roche 的案子，怕忙不過來。我可以問他之後再回你嗎？』
看到這裡，你應該覺得我的回應很合理吧？Bill 神色古怪的點點頭。
2月24日，由英國威廉．瑞德商業傳媒（William Reed Business Media）評選的最新「亞洲最佳餐廳50強」，在新加坡揭曉。這個在美食界甚具影響力的獎項，評審團來自全球26個地區，組成包括主廚、美食家跟餐廳老闆。由936位專家每人投7票給過去18個月內光顧過的餐廳後，計算總分排出榜單。今年，台灣餐廳首度入榜，排名第24－－它是來自台中的法式餐廳「樂沐」（Le Moût）。
一手創辦樂沐的行政主廚陳嵐舒，同時拿下「凱歌香檳亞洲最佳女廚師」獎項，也是台灣第一人。
這一天，樂沐的外牆垂下長長紅布條，用大大的「亞洲女廚神」5個字向主人道喜。還沒到用餐時間，33歲的陳嵐舒仍舊忙碌地在廚房和外場間穿梭，她一出現，銳利眼神先掃過出餐檯上微微的汙漬，示意同事更換桌巾，伸出來和我相握的手雖然小巧，力道卻有勁而扎實。
優雅的外表和氣質下，其實是陳嵐舒極高的自我要求和意志力。儘管頂著台灣大學外國語文學系的學歷，但吸引陳嵐舒的不是高跟鞋和套裝，反倒是刀叉和鍋鏟。
從小喜歡烹飪的她，隻身前往巴黎的藍帶國際廚藝餐旅學院（Le Cordon Bleu）學藝。本來只想在甜點中耕耘，卻因為實習時受到啟發，決定轉進料理，並以第一名成績從法國斐杭迪高等廚藝學校（ESCF-Ferrandi）畢業。
一個成功的故事，後面總有為數不少的堅持。成功者的故事總可以牴勵著想要追逐夢想的每個人：有夢最美，逐夢踏實。
要做一個夢，飛出台灣並不難，難的是你能飛多遠，即使你發現羽翼不如別人豐厚的時候，還是得揮動翅膀拚命飛下去，在喘不過氣的同時，還要能迎頭趕上別人，你要有能力承受，付出很多很多努力，卻不一定會成功的風險，因為在你的身邊，全都是比你更強、更猛的獵鷹，當你飛得比人家慢，隨時會被吞噬在夢想的天空裡，到頭來，那真的只是夢。
對我來說，投手丘其實是全世界最孤獨的地方，你身邊不會有伙伴跟你聊著生活趣事，在距離你十幾公尺外，拿著球棒，惡狠狠盯著你的那個傢伙，一心只想打爆你，在那個時候，你耳邊響起的不會是音樂，而是自己跟自己的無止盡的對話，偶爾還夾雜著腎上腺素飆升時，一定會聽到的心跳聲，這時候，沒有意志力，你很難熬過去……
在編織一個夢想的時候，我提醒自己兩件事，第一，不一定所有人都會為你搖旗吶喊，第二，夢想不會為你量身打造。
職涯漫漫長路，每5年便是重要的一站。在站與站之間，你是如無頭蒼蠅般耗力亂闖，還是早已查好路徑，順利搭上對的那班車？
在職場前期的4個黃金5年，《Cheers》雜誌帶你擬出屬於自己的職涯規劃與因應策略，迎戰每段路不同的工作和人生課題。只有現在先做好準備，未來才會得到10倍奉還的收穫！
11月，每個上班族都在做明年年度計劃的月份。當你忙著做產品的年度計劃、部門的年度計劃、甚至公司的年度計劃時，可曾想過，幫自己的人生做一份計劃？
這份年度計劃，不只涵蓋明年、後年，更包括你的人生中長程目標，以及職涯發展方向。
對現代工作者來說，這個動作到底有多重要？
孟加拉、時尚包包，這2個看似不相干的關鍵字，在MOTHERHOUSE創辦人山口繪理子不畏挑戰的努力下，有了驚人連結，不僅增加了她生命的厚度，也改變了貧國人民過去難以翻身的處境。這股韌性與理想，讓她成為日本新世代指標人物。
9月1日，東京都台東區，日本品牌MOTHERHOUSE（瑪樂家）的新本店正式開幕。從原先所在地搬到隔一條街之處，這裡是陳設所有手提包、服飾產品的最大旗艦店。
3天後，《Cheers》雜誌成為第一個踏進MOTHERHOUSE新本店的台灣媒體，實地見證這家跨國企業的歷史一刻。
MOTHERHOUSE是日本品牌，但手提包是「孟加拉製造」、服飾是「尼泊爾製造」；12個銷售據點分布在日本、台灣。雖然生產自開發中國家，但MOTHERHOUSE定位卻以高品質、高單價著稱，最貴的手提包售價約新台幣14,000元，7成顧客是女性。
31歲的MOTHERHOUSE社長兼首席設計師山口繪理子出現在眼前。她個子嬌小，看起來甜美文靜，但交出的成績卻非常犀利，甚至成為一個世代的指標人物。
如果你習慣天天逛Facebook、關注圖文插畫或熱中購買LINE貼圖，那麼，你一定看過Cherng（本名楊承霖）的作品──黑白色調、簡單線條，一隻斜睨著眼睛的馬來貘，再加上幾句犀利又幽默的點評。短短2年間，這個24歲的大男生，已在台灣插畫界引起旋風。
Cherng接過麥當勞、碧兒泉、Lee牛仔褲、賓士汽車等近50間知名企業廣告，與「插畫天后」彎彎同時為台灣最早受邀登上LINE官方付費貼圖的插畫家。今年3月，他為大同3C設計的一系列「馬來貘潮家電」，不僅創下1小時賣完1,000個電鍋的驚人紀錄，甚至衍生出史無前例的「電鍋簽名會」。長達2小時，抱著電鍋等待簽名的人龍，絡繹不絕。
為什麼一個剛出社會的小夥子，就能擁有這樣的品牌魅力與號召力？
Cherng笑得有些靦腆，「其實，我的起點就是大四那年開始經營的粉絲專頁，一開始想法很簡單，就只是把作品做個紀錄而已。」沒想到，他獨樹一幟的畫風與幽默感，很快引起矚目，畢業前夕已有數十間廠商捧著合約上門。Cherng也因此沒有找過工作，他為自己創造了工作。
擔任專職插畫家，卻戲稱自己「無時無刻都在看Facebook、收信、傳LINE」，他的工作心法是什麼？
運動好處多，不僅對身體有益、提高工作效率，更能為你贏得高薪。
根據《富比世》雜誌報導，克里夫蘭州立大學（Cleveland State University）經濟學教授瓦希里歐斯‧柯斯提斯（Vasilios Kosteas）的研究統計顯示，一星期運動三次以上的人，薪水平均較沒有運動習慣的人多出將近10％。即使是運動次數少到一個月只有兩三次，平均薪資也比完全不運動的人高出5％。
柯斯提斯所指的運動包括慢跑、有氧體操、騎自行車、游泳等。
你是不是對於工作總是疲於應付，覺得好像從來沒有足夠的時間完成？隨著經濟不景氣，越來越多公司希望人們用較少的資源做更多的事，但當你的工作量真的超過負荷、壓得你喘不過氣來時，到底該如何跟主管反應？作家Alison Green就提出了下列5個建議步驟與大家分享：
1.不要以為你的主管知道你的工作繁重：
如果你的主管不清楚問題所在，他也幫不了你。在這種情況下常見的錯誤是：你認為工作量太重，主管不可能不知道，所以他肯定是不關心或無能為力。但事實上，你是對工作量最關注的人，而不是你的主管，他可能會認為你沒有說出來就是沒有問題。
最近在Facebook看到這篇文章感觸良多，身為ISO顧問師，雖然相較於同業年輕，但也在產業界待了多年的時間，或許離成功的日子還有一段時間，但相信只有花了時間與努力，最後的成功才能來的踏實長久。
以下為轉載文章：
在台灣的我，很習慣於花少少的時間，達到大大的功效。考試前我抱佛腳、找工作前把履歷趕一趕、比賽前最後一刻花個三天三夜集訓，然後，事情結束了，結果總是還不錯（考的也還不差，面試也自我感覺良好，比賽呢？反正評審口味不一，我也管不了。）於是我用這種心態繼續混日子，總覺得什麼東西只要靠我幾個禮拜，最多一個月的時間努力，一定有成果。
美國的心理學者做了一項有趣的實驗。
他將某個公司的營業部門人員分做兩個群組。並且給A組一個為期半年的目標，還嚴格規定A組有義務絕對要達成目標。
B組也被賦予了同樣的目標，而且被告知：「如果大家能達成目標，那麼就招待大家去佛羅里達州的海灘。」
半年後，A組只達成了目標的百分之六十，而B組卻達成了百分之百。
不想當窮忙一族，就要懂得如何聰明地工作：在對的時間，做對的事情。不妨跟隨《華爾街日報》的建議，重新調整工作作息。
◎早上8點：閱讀推特或其他社群網站的貼文。根據美國康乃爾大學（Cornell University）研究，社群網站使用者通常會在一大早張貼比較正面而快樂的訊息，當你看到這些內容，也會讓自己的一天有好的開始。
喜愛奇幻冒險電影的人對於班史提勒（Ben Stiller）及主演的《博物館驚魂夜 》（The Night at the Museum）應該不陌生。最近台灣上映他自導自演的冒險喜劇片，來自改編詹姆斯瑟伯的同名短篇小說《白日夢冒險王》（The Secret Life of Walter Mitty）。
電影裡的主角華特米堤（班史提勒飾）是一個過著一成不變，每天不忘記帳，面對心中的女神同事卻開不了口邀約，連交友網站個人履歷都只能填出：「什麼事情都沒做過、什麼地方都沒去過」，但又幻想能戀愛結婚的中年上班族阿宅。他的興趣是無時無刻都能腦袋放空，天馬行空的做起白日夢，而無視於對方。米堤在美國生活雜誌的底片資產部工作多年，由於數位時代來臨，某天被告知傳統紙媒即將被整併，轉型為網路雜誌，全公司上下人心惶惶，中年男人也面臨被裁員的失業危機。無奈在此刻，知名攝影師委託給米堤的第25號底片卻被弄丟了，危機四起的米堤只得抽絲撥繭猜想，究竟是在何處所拍攝，並趕在截稿前找到行蹤成謎的攝影師與這張將做為雜誌停刊號封面照的底片。
ISO認證充電站：服務業也可以申請ISO?如何填補服務滿意的黑洞?
顧客期望是一種變動而模糊的概念，會隨著顧客經驗的累積、當時的心理狀態及週遭環境的影響而有所不同。企業在進行顧客關係管理時，滿足期望雖有其必要性，但顧客期望必然會無限制的發散，有效管理顧客期望是企業必修的一門課，讓所有奧客變身超級VIP。
